Сдал в ремонт туфли, но в мастерской их потеряли и отказались возместить стоимость утраченной обуви. Что делать в этой ситуации? Р. Целиков, Курск
Согласно п. 1 ст. 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае утраты вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её вещью аналогичного качества. При отсутствии вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесённые потребителем. Поэтому, в данном случае, потребитель имеет право на возмещение не только стоимости утраченной обуви, но ущерба, в том числе морального.
Смотрите также: Куряне жалуются на плохое качество обуви →