Мобильный оператор подключил на мой номер платные услуги. Согласия я не давал. Законны ли его действия?
Отвечает исполняющий обязанности руководителя управления Роспотребнадзора по Орловской области Александр РУМЯНЦЕВ:
- По закону, предложение о новых услугах может быть передано через СМС, но услуга не может быть подключена, пока не получено согласие абонента. Молчание согласием не является. Оператор связи не вправе навязывать абоненту дополнительные услуги. Потребитель может в течение 6 мес. предъявить исполнителю услуги письменную претензию в двух экземплярах. В случае отклонения претензии, неполучения в 60-дневный срок ответа на неё, абонент имеет право предъявить иск в суд.
Смотрите также:
- В редакции газеты «Аиф-Орёл» пройдет «Прямая линия» с Николаем Баскаковым →
- ...почему снимают деньги за навязанную услугу? →
- Дополнительные услуги →