В другую страну
Багаж доставили позже – все прибывшие могут получить его в аэровокзале Белгорода. Информируют пассажиров о прибывшем багаже как на сайте авиакомпании с фамилиями пассажиров, так и по телефону.
– Чтобы избежать очередей, белгородская таможня подготовила необходимые документы, увеличила количество сотрудников для таможенного досмотра, – говорит начальник службы организации таможенного контроля Белгородской таможни Андрей Стрижаков. Те процедуры, которые осуществляются сейчас, чётко регламентированы действующим законодательством, поэтому проблем возникнуть не должно.
Из Белгорода в Египет в этом году отправляли туристов три туроператора. Теперь им приходится искать замену. Альтернатива с вылетом из Белгорода – пока только ГОА, однако представители турфирм сразу предупреждают – за отдых в Индии надо будет доплатить.
– Туроператор предложил заменить новогодние туры в Египет на Турцию, но с вылетом из Москвы, – говорит Светлина Никулина, представитель одной из туристических компаний Белгорода. – Предлагают пятизвездочные отели с закрытыми бассейнами, на которые летом была очень высокая цена. Либо можно «заморозить» на счету уплаченную за путёвку долларовую или евросумму – и до 5 ноября 2016 года турист сможет ею воспользоваться для бронирования через этого же оператора какого–нибудь другого тура.
Деньги не отдали – идите в суд!
Если же турист хочет всё–таки вернуть деньги и расторгнуть договор с туроператором, то ему надо обратиться к туроператору с письменной претензией.
– Если белгородцу откажут, следует собрать все сопутствующие документы и направить иск в суд. Заявление можно написать как по месту проживания туриста, так и по месту нахождения самого туроператора, – говорит начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Елена Хетагурова. – Роспотребнадзор в данном случае привлекается судами как государственный орган для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. В нынешней ситуации туроператор обязан вернуть 100 % оплаты стоимости тура.
Смотрите также:
- На что могут претендовать пассажиры, чей авиарейс задержали? →
- Больше не летаем. «Pegas Touristik» отменил туры в Турции →
- Можно ли вернуть путевку в Турцию? →