Программа трёхдневного визита была более чем насыщенной. Липчане показывали, как работает социальная сфера региона. С зампредом правительства ДНР Ларисой Толстыкиной встретился губернатор Липецкой области Игорь Артамонов. Делегация посетила больше десятка учреждений в разных районах области.
100% довольных
Большой интерес у гостей вызвала работа флагманского МФЦ региона. Им показали на практике, как добились почти 100%-й удовлетворённости качеством предоставления услуг, а время ожидания в очереди сократили до трёх минут. Сейчас в области работают 26 офисов «Мои Документы» и 127 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ, 139 секторов пользовательского сопровождения для подачи документов через портал Госуслуг. В МФЦ предоставляют более 430 видов услуг. По заявкам маломобильных граждан осуществляют выездное обслуживание. Только за первое полугодие 2025 года липчане обращались в МФЦ 950 тысяч раз.
Липецкое ноу-хау: МФЦ работает в тесной связке со службой занятости. За шесть месяцев 2025 года за трудоустройством сюда пришли почти 14 000 человек, более 11 000 нашли работу. Готовят кадры по востребованным специальностям: IT-специалистов, водителей категорий C/CE/D, сварщиков, бухгалтеров, поваров, электромонтёров, операторов станков с ЧПУ.
«Ежемесячно наши актуальные вакансии даём сотрудникам МФЦ, – объяснила заместитель директора ОКУ «ЦЗН Липецкой области» Татьяна Полосина. – То, что сейчас нужно региону, – с той заработной платой и те люди, которые нам нужны. МФЦ перенаправляет их к нам, а мы их трудоустраиваем».
«Мы возьмём на вооружение этот опыт, – сказала Лариса Толстыкина. – Хочу отметить оформление пространства МФЦ, разделение клиентских потоков. Взяли на вооружение новации, которые применяет служба занятости. В частности, кооперацию с работодателями для привлечения нужных тому или иному предприятию специалистов».
Улыбнитесь – вас снимают
Дончан познакомили с новым сервисом «ГосQR», его запустили в конце прошлого года. Он передаёт данные цифрового профиля с «Госуслуг» в информационную систему МФЦ и позволяет ускорить время приёма документов у граждан, плюс исключает ошибки при вводе сведений вручную. За последние шесть месяцев сервисом воспользовались более 4 000 раз. Применяют и биометрическую идентификацию – она позволяет получить госуслуги в МФЦ без предъявления паспорта, с использованием подтверждённых данных биометрии. Нужно лишь посмотреть в камеру – и система мгновенно идентифицирует заявителя, автоматически заполнив сведения в заявлении. Более тысячи липчан уже оценили удобство этого сервиса.
«Поражает масштаб, и для нас показательно, как выстроены локации, где принимают наших граждан, где оказывают консультации, где тонко подмечены моменты, чтобы человеку было комфортно, удобно, – прокомментировала Лариса Толстыкина. – Есть чему учиться. Мы очень рады общению».
Вторая молодость
Гости оценили и успешный проект социальной реабилитации пенсионеров «Липецкое долголетие». Адрес его главной штаб-квартиры: «улица Первомайская, 86» – хорошо знаком липчанам старшего возраста. В «Моём социальном центре» всегда оживлённо. Участники проекта проходят лечебную терапию, тут есть танцевальный зал и зал йоги, студии: для творчества и кулинарная, актовый зал и литературная гостиная, а также внушительная зона оздоровления. Посетители центра могут пользоваться спортивным залом с тренажёрами, массажным кабинетом, соляной пещерой, ингаляторием, фитобочкой.
«Меня врачи направили на йогу. И я открыла в себе такие возможности, о каких даже не знала, – восхищается участница проекта «Липецкое долголетие» Анна Чалыкина. – У меня спрашивают: вы занимались раньше? Нет! То есть мы здесь открываем свои возможности, получаем здоровье».
Дончанам показали и «Мой реабилитационный центр» – это современное учреждение для реабилитации и абилитации взрослых и детей с инвалидностью. Длительность курса – три недели. Каждый день по будням проводят занятия по социально-психологическому направлению. Специалисты восстанавливают утраченные физические возможности, работают с эмоциями. Помимо кабинетов логопеда, специалиста по реабилитации, зала адаптивной физической культуры, кабинета психолога, сенсорной комнаты и актового зала, после реконструкции здесь появились тренировочная комната по сопровождаемому проживанию и кабинет массажа. Помещения центра оборудованы с учётом доступной среды – по потребностям посетителей с ОВЗ.
К высоким результатам вместе
Недавно Липецкая область, ДНР и Агентство стратегических инициатив подписали соглашение о сотрудничестве. Наш регион стал наставником дончан в вопросах восстановления социально значимых объектов и внедрения передовых инициатив. Липчане активно делятся с коллегами опытом решения актуальных задач в социальной сфере. Теперь гости из ДНР увидели, как инновационные практики работают в реальной жизни.
«В рамках нашего соглашения составлена дорожная карта по учреждениям, где мы будем передавать наш опыт коллегам и у них это организовывать», – рассказала первый заместитель министра социальной политики региона Ирина Шевченко.
Ещё дончане познакомились с работой первого в России Центра молодёжной карьеры – здесь помогают выбрать профессию ученикам 8–9 классов, а студентов вузов и ссузов информируют о рынке труда. Посетили региональное отделение фонда «Защитники Отечества», центр реабилитации инвалидов и пожилых людей «Сосновый бор», а также социальные объекты в Липецком районе, Лебедяни и Ельце, к примеру, реабилитационный центр «Седьмой лепесток».
«Уверен, что трёхстороннее соглашение с Агентством стратегических инициатив и Донецкой Народной Республикой – ещё один шаг в социально-экономическом развитии ДНР, – подчеркнул губернатор Игорь Артамонов. – Мы готовы делиться лучшими практиками социальной сферы, чтобы улучшать жизнь людей. Вместе мы сможем добиться высоких результатов и обеспечить достойное будущее наших граждан».