Новый отечественный кроссовер XCITE X-Cross 7 полностью устроил меня по соотношению цены, надёжности, комфорта и возможностей. Остался только один вопрос, которым, я уверен, задастся каждый, кто решит приобрести эту машину. Удобно ли её обслуживать, есть ли детали, а главное – куда обращаться за сервисным обслуживанием?
Полный комплекс работ
Для этого я посетил автосалон «Тамбов-Авто-Сити», который реализует этот автомобиль, чтобы всё увидеть самому изнутри. Захожу в светлое просторное помещение, автомобили закреплены на подъёмниках, и над каждым внимательно работает свой механик. Одни заняты развал-схождением, другие – электроникой, но даже мне со стороны ясно, что работы тут выполняют самые разные.
Меня встречает руководитель сервисного центра Максим Юмашев, готовый ответить на все вопросы.
«Как видите, наши услуги носят комплексный характер и включают все процессы, связанные и с подготовкой автомобиля, и с его дальнейшим поддержанием в исправном состоянии в течение всего срока эксплуатации, – рассказывает он. – Мы обеспечены всем необходимым оборудованием, в том числе и специнструментами, используем только оригинальные детали. Любые наши операции нормированы производителем, и мы проводим их, строго следуя инструкциям».
В штате сервиса – 20 автомехаников, пять электриков-диагностов, а также вспомогательный и административный персонал. Машины ремонтируют мастера с профильным образованием, помимо этого они проходят и дополнительное обучение, постоянно повышая квалификацию. Это и онлайн-занятия, и выезды на предприятие, где производят машины. Дополнительное обучение проходит в Москве, Санкт-Петербурге, Тольятти.
Мы обслуживаем ваш автомобиль - вы отдыхаете
Интересуюсь – большая ли очерёдность, придётся ли ждать в случае необходимости?
«Очерёдность есть, но не глобальная. Как правило, работаем по предварительной записи – каждый клиент может подобрать себе удобное время. Но если вы обращаетесь и срочно нужна помощь, мы скорректируем загрузку и в любом случае возьмём автомобиль в работу, – рассказывает руководитель сервисного центра. – При каждом вашем визите от начала до конца машину ведёт ваш персональный мастер-приёмщик. Он поможет во всём, оставаясь постоянно на связи. С ним можно обсудить всё, скорректировать дату, время».
Отдав машину в надёжные руки, есть несколько вариантов, как провести время. В том числе – остаться и подождать здесь, пройдя в уютную зону ожидания. Здесь есть всё для комфорта, в том числе удобная мебель, wi-fi, телевизор, а также кафе. Если интересно, наблюдать за ремонтом можно в окно – тут отличный обзор, или с помощью видеокамеры. С соблюдением техники безопасности не возбраняется даже находиться и возле автомобиля, следить за тем, что делает механик, и задавать ему вопросы.
С полной гарантией
И всё же меня интересует конкретно новая модель – XCITE X-Cross 7. Максим Юмашев поясняет, что гарантия на эту машину составляет три года, либо 100 тысяч километров пробега, на отдельные детали и расходные материалы гарантия разнится.
«Так как автомобиль продаётся недавно и он очень надёжный, у нас пока не сложилась практика его ремонта, потому что гарантийных обращений как таковых нет. К нам обращаются за нулевым техническим обслуживанием, были несколько частных случаев, когда требовались помощь и консультация. Повторюсь, это связано с качеством этой машины».
Стоимость оригинальных запасных частей для XCITE X-Cross 7 не дороже, чем для аналогичных кроссоверов других марок, а какие-то даже и дешевле. Задаю вопрос – а вы сами бы купили себе этот автомобиль?
Производитель заверяет – все эти годы вы будете пользоваться автомобилем без каких-либо сложных поломок. А если что-то и произойдёт – вам оперативно помогут. И у нас в области, и в любом регионе на карте России.
Реклама. ООО «Тамбов-Авто-Сити»