Купила пуховик, а в нём ужасно холодно! Брак это или нет, и что делать в этом случае? Продавец отказывается вернуть деньги. Галина Власова, Губкин
На вопрос читательницы отвечает главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Елена МАЛИКОВА:
- В соответствии со ст.10 закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять покупателю всю необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товара. В данном случае потребителю должна быть предоставлена информация о том, из какого материала изготовлен пуховик. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несёт ответственность, предусмотренную статьей 18 закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Потребитель в этом случае вправе потребовать либо замены товара, либо возврата уплаченной за него суммы.
Мебель обменять обязаны 
Как вернуть бракованный товар?
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть