Купила пуховик, а в нём ужасно холодно! Брак это или нет, и что делать в этом случае? Продавец отказывается вернуть деньги. Галина Власова, Губкин
На вопрос читательницы отвечает главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области Елена МАЛИКОВА:
- В соответствии со ст.10 закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять покупателю всю необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товара. В данном случае потребителю должна быть предоставлена информация о том, из какого материала изготовлен пуховик. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несёт ответственность, предусмотренную статьей 18 закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Потребитель в этом случае вправе потребовать либо замены товара, либо возврата уплаченной за него суммы.
