Единый центр обработки сообщений компании «Ростелеком» начал работу с 9 апреля и обеспечил сбор вопросов для проведения «Прямой линии с Владимиром Путиным», которая состоялась 16 апреля 2015 года.
Колл-центр принимал вопросы к главе государства от жителей всей страны. Наряду с работой операторов в контакт-центрах компании, «Ростелеком» задействовал интеллектуальную облачную платформу, которая обрабатывала сообщения из разных источников: в этом году желающие задать свои вопросы могли это сделать с помощью мобильного или фиксированного телефона, позвонив на номер 8-800-200-40-40, отправив сообщение с помощью интернет-приложения или MMS\SMS.
- Наша компания не только сама традиционно принимает участие в организации прямой линии с Президентом России, но и координирует деятельность всех операторов связи страны, - говорит вице-президент ОАО «Ростелеком» Наум Мардер. - Мы высоко ценим оказанное доверие и гордимся тем, что технологические ресурсы и организационная деятельность «Ростелекома» позволяют обеспечить надежную поддержку столь социально значимого федерального мероприятия. Компания сделала все, чтобы ни одно обращение граждан страны не было потеряно.
«Ростелеком» представил услуги для бизнеса на форуме в Тамбове 
Специалисты информационно-справочной службы водоканала обработали более 52 тысяч обращений 
Белгородцы смогут проконсультироваться по вопросам интернета онлайн 
Tele2 предлагает удобное решение для повышения лояльности клиентов 
Видеонаблюдение за своим домом в Белгороде стало доступным даже детям