Пожалуй, сильнее всего кризис ударил по малому бизнесу. В нынешних непростых условиях многое зависит от того, пойдёт ли ему на встречу банковский сектор. Причём, большую роль играет не только доступность кредитов, но и удобство обслуживания.
Новый процент
Конечно, в последние месяцы займы изрядно подорожали. И всё же, кредитные средства продолжают питать малый бизнес. Так, за первые три месяца Центрально-Чернозёмный банк ОАО «Сбербанк России» выдал малым предпринимателям 3,5 млрд руб. А 23 марта для них на 1-2 процентных пункта были снижены ставки.
Более того: с конца прошлого года банк активно вводит новые кредитные продукты. Например, теперь могут получить заём предприниматели, которым не хватает активов для залога: частично – до 50% - они могут использовать гарантии агентства кредитных гарантий (АКГ). Кроме того, при этом клиенты получают скидку – до 1 процентного пункта от действующей ставки. Планируется, что под гарантии АКГ в 2015 г. банк выдаст кредитов на сумму около 1 млрд руб.
Предприниматели смогут продолжать обновлять парк техники - это особенно актуально для сельхозпроизводителей. Сбербанк активно продвигает на рынок лизинговые продукты. Они предоставляются без залога, по минимальному пакету документов. При этом клиент может получить скидку на приобретаемую технику – до 10% от её базовой стоимости. Такой кредит выдаётся на срок до четырёх лет – за это время трактор или комбайн вполне может окупиться. Клиенту, который выберет этот банковский продукт, бесплатно откроют расчётный счёт.
Кроме того, для приобретения техники аграриям предлагается специальный пакет услуг «Готовое решение для сельского хозяйства». Срок финансирования достигает четырёх лет, на 1 процентный пункт снижена базовая процентная ставка. Клиенты бесплатно подключаются к дистанционному банковскому обслуживанию и системе «Сбербанк Бизнес Онлайн». Сумма кредита достигает 24 млн руб. Единственное требование – бизнес должен работать не менее одного года.
24 часа в сутки
В трудный период особенно много зависит от совершенства банковского сервиса. Сегодня он меняется до неузнаваемости. Так, 94% клиентов Центрально-Чернозёмного банка уже взаимодействуют с ним через Интернет. У каждого клиента есть персональный менеджер, который досконально разбирается в его потребностях. Развивается онлайн-площадка «Деловая среда», где клиенты могут общаться, обмениваясь опытом. В Воронеже открыты два Центра развития бизнеса, где регулярно проводятся обучающие семинары, заседают дискуссионные клубы. Площадка очень удобна для деловых переговоров.
«В апреле Сбербанк выйдет за рамки привычного операционного дня, - говорит Наталья ЧЕРКАШИНА, директор Управления продаж малому бизнесу Центрально-Чернозёмного банка ОАО «Сбербанк России». – Мы переходим на режим работы 15x5. Клиенты смогут пользоваться нашей расчётной системой пять дней в неделю и 15 часов в сутки. Где бы ни находился клиент, он легко может пользоваться своими счетами. Например, если контрагент тоже обслуживается нашим банком, ему оперативно в режиме онлайн будут поступать платежи».
Между тем, это лишь первый шаг – с июля банк переходит в режим 24x7: клиенты будут обслуживаться круглосуточно 365 дней в году. Появляются новые онлайн-услуги. Так, теперь можно зарезервировать счёт или открыть депозит через Интернет. При этом клиенты могут сэкономить, приобретая услуги целыми пакетами по фиксированной цене.
Действуют и уникальные для России предложения. Например, в Воронеже реализуется пилотный проект, в рамках которого 50 предпринимателям выдали планшеты, которые позволяют принимать платежи по пластиковым картам в любом месте, где действует мобильная связь.
Секрет успеха: "Держать планку выше" 
Год динамичного развития. В Центрально-Черноземном банке подводят итоги 
Время сберегать и покупать жилье 
Центрально-Черноземный банк активно кредитует малый бизнес (17.06.2013)