aif.ru counter
Рейтинг вопроса
0
+ -

Как вернуть бракованный товар?

98
АиФ-Черноземье Категория:  Общество

Как рассказали в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора, по закону РФ «О защите прав потребителей» покупатель, обнаруживший брак в товаре, имеет следующие права:

- потребовать замены на товар этой же марки,

- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены,

- потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара,

Вопрос-ответ

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. И важно то, что даже если у покупателя нет товарного чека, договора или какого- либо иного документа, подтверждающего факт покупки товара, это не является основанием для отказа в его принятии. Доказать факт покупки можно, например, с помощью показаний свидетелей, фото- и видеодоказательств.

«Для обмена товара потребителю нужно обратиться к продавцу. Если устного обращения оказалось недостаточно, и ему было отказано в удовлетворении требований, то подается письменное заявление на имя руководителя торговой организации. Далее все зависит от того, удовлетворит ли ваше законное требование руководство. Если да, то инцидент можно будет считать исчерпанным, а если нет, то придется обращаться в суд», - объяснили в ведомстве. 

Смотрите также:



Задай свой вопрос

Кому:
Оставить комментарий
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Оставить свой комментарий
Смотрите также

Самое интересное в регионах
Роскачество