Как вернуть товар, купленный по скидке?
Как вернуть товар, купленный по скидке?
В управлении Роспотребнадзора по Воронежской области рассказали, что делать, если вы хотите вернуть товар, купленный по акции или скидке.
Условия возврата
Достаточно часто продавцы вводят в заблуждение покупателя своими объявлениями: «Обмен и возврат товара купленного по акции не производится». Установленная акция – это право собственника. Но она никак не может повлиять на права потребителя, утвержденные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в соответствии со ст. 25 Закона РФ потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Конечно, при этом должен быть сохранен товарный вид и фабричные ярлыки. Желательно наличие товарного чека, но его отсутствие не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Требование потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Но есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции (скидке), которые не подлежат обмену или возврату. Данные товары зафиксированы в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Нашли недостаток
Если вы нашли недостатки в товаре, купленном по скидке, потребитель имеет право требовать: замены на товар этой же марки (модели); замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены; уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков купленного товара; расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денег.
Потребитель вправе предъявлять требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то потребитель вправе предъявить свои требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.
Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом) Например, если в товаре обнаружен дефект, который не оговорен продавцом, и не отмечен в чеке или в ином другом документе, покупатель имеет право сдать вещь обратно.
Если имеется информация о наличии в товаре дефектов , то предъявление претензий продавцу по оговоренным при покупке недостаткам законодательством не предусмотрено.
Нельзя вернуть или обменять вещь с дефектом, если установлено, что причиной дефекта является не скрытый брак, а неаккуратные действия покупателя, непреодолимая сила и т.д. Причем, доказано это должно быть проведенной экспертизой товара и экспертным заключением.
Как мне вернуть свои деньги? 
Как вернуть бракованный товар?