Можно ли вернуть путевку в Турцию?
Можно ли вернуть путевку в Турцию?
Из-за участившихся случаев заболевания энтеровирусной инфекцией на турецком побережье сотрудники управления Роспотребнадзора по Воронежской области разъяснили ситуацию с возможностью возврата туристической путевки.
Закон «О защите прав потребителей» гласит, что услуги, в том числе туристские, должны быть безопасны для жизни и здоровья. Поэтому если в стране существует угроза безопасности здоровья, турист вправе потребовать через суд расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Причем до начала путешествия туристу возвращается вся сумма, а во время - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Для расторжения договора нужно обратиться с соответствующим заявлением к туроператору. В случае неудовлетворения соответствующего заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты.
«Необходимо отметить, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также потребитель имеет право в судебном порядке требовать компенсации морального вреда», - рассказали в ведомстве.
За дополнительными разъяснениями потребители могут обращаться на «горячую линию» ведомства по телефону 8 800 700 92 84 .
Электронное обращение можно направить по адресу ty@rpn.vrn.ru. Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественной приемной ведомства по адресу: г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 21 А.
Когда автостоянка ни за что не отвечает? 
Как обманывают любителей путешествий? 
Орловец отсудил у магазина за помятый холодильник 90 000 рублей 
"Мертвые души" медиарынка