Любую испорченную или бракованную покупку можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Это правило знает каждый. А что если товар надлежащего качества, но просто разонравился или по каким-то причинам не подошел вам?
Вы можете вернуть или обменять покупку, если она не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации. В сетевых магазинах одежды, кстати, с этим законом, защищающем покупателя, давно смирились и без вопросов возвращают и меняют разонравившиеся клиенту платья и кофточки. Конечно, если вы возвращаете их в «товарном» виде – без дефектов, со всеми пломбами и ярлыками и с кассовым чеком (или любым другим подтверждением того, что товар был куплен именно у этого продавца).
Но есть ряд товаров, вернуть которые по «собственному хотению» не получится. Он утвержден перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях: предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, - а также лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены: зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и так далее.
- Парфюмерно-косметические товары.
- Товары, отпускаемые на метраж: ленты, тесьма, кружево; провода, шнуры, кабели; линолеум, пленка, ковровые покрытия и так далее.
- Белье и чулочно-носочные изделия.
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования: посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов.
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания: (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.