С октября 2014 года ООО «РВК-Воронеж» начало переход на прямые расчеты с населением.
Для многих воронежцев такие изменения останутся незаметны: как и раньше, собственники квартир в многоквартирных домах будут получать одну большую квитанцию, которую им предоставляет оператор ЕПСС. Для тех же, чьи квитанции выпускались другой организацией, будут приходить отдельные «квиточки» от РВК-Воронеж, которые можно оплачивать в кассе предприятия, в СберБанке, на почте.
При переходе на прямые расчеты управляющие компании (УК) предоставляют данные показаний приборов учета всех жителей дома в водоканал, но не всегда это происходит корректно: цифры показаний, имеющиеся в базе УК, зачастую, не соответствуют реальности. Исходя из сложившейся ситуации, каждый собственник, получивший квитанцию с неправильными расчетами, может позвонить в водоканал по тел. горячей линии 206-77-06 или по тел. дирекции по сбыту 260-54-23 и 260-54-44 и передать свои показания. Каждому обратившемуся незамедлительно будет сделан перерасчет.
РВК-Воронеж рекомендует соблюдать простое правило: передавать показания 23, 24 или 25-го числа месяца.