Банк ВТБ24 удостоен награды платежной системы VISA в рамках премии Visa Global Service Quality по итогам работы в 2016 году. Международные эксперты отметили рекордный уровень одобрения банком операций по картам - столь высокой оценки были удостоены менее 2% банков, участвующих в исследовании платежной системы.
Награды ежегодно удостаиваются лучшие банки-эмитенты пластиковых карт и процессинговые компании мира по результатам эффективности работы за год. Все номинанты оцениваются по количественным и качественным показателям.
- Мы придерживаемся принципов клиентоориентированного подхода и формирования долгосрочных взаимоотношений с клиентами и партнерами, - прокомментировал руководитель департамента операционной поддержки бизнеса, старший вице-президент банка Валерий Чулков. - Сопровождая такой банковский инструмент, как платежная карта, мы стремимся к тому, чтобы клиент мог беспрепятственно пользоваться ею в любом месте и в любое время. Добиться высокого уровня одобрения операций позволяет эксплуатация передового инструментария по противодействию мошенническим угрозам.
В настоящее время в банке действует нейросетевая онлайн-система мониторинга операций по платежным картам. Это принципиально новый инструмент управления, направленный против мошеннической активности. Помимо возможности принимать решение по операции за доли секунды, система обладает самообучающимся модулем, способным производить необходимые вычисления по оценке риска в сотни раз быстрее рядового специалиста. Это позволило банку отказаться от «топорных» ограничений и останавливать операции лишь в тех случаях, когда для этого действительно есть веские основания. На сегодняшний день показатели мошеннической активности по платежным картам банка более чем в два раза ниже, чем в среднем по стране.
По словам Валерия Чулкова, не менее важным фактором, влияющим на доступность банковских сервисов, является качество работы самого платежного инструмента.
- Сегодня платежная карта – это уже не просто кусок пластика с «наклеенной» магнитной полосой, а микропроцессор, который вы носите в своем кошельке. Некачественное исполнение этого микропроцессора может привести к быстрому выводу его из строя и, как следствие, к росту отказов по
картам. Чтобы не допустить подобных ситуаций, мы выстроили очень жесткую систему контроля качества выпускаемых карт, - сказал он.
Открытие ЦОП – шаг к удешевлению услуг банка ВТБ 
В России действуют уже 2 млн карт платежной системы «Мир» 
Терминалы АКИБАНКа начали обслуживать карты платежной системы «МИР» 
Специфика кредитной политики ПАО «АКИБАНК» 
Сбербанк начал выпускать бесконтактные карты МИР