Психотерапевт Андрей Курпатов в своём интервью КП рассказал, как противостоять телефонным мошенникам.
По данным ЦБ, только за 2022 год около миллиона россиян стали жертвами мошенников. Как отмечает специалист, мошенники действуют на природных инстинктах – страхе, неуверенности, потребности в безопасности.
Преступники, как правило, хорошо осведомлены о жертве. Они обращаются по имени-отчеству. Представляются официальными лицами. Предоставляют подтверждения, переключают на других важных профессионалов. То есть у человека создается иллюзия, что он общается с наделенными властью людьми, а сам он – беззащитная жертва обстоятельств.
Мошенники используют техники внушения, выбивают у человека почву из-под ног, так что он не решается обратиться за помощью. Только за семь месяцев 2023 года злоумышленники лишили 11 пожилых москвичей их квартир.
По словам специалиста, жертвой мошенника может стать каждый, однако большще всего риску подвержены усталые люди, находящиеся в стрессе или чьё внимание перегружено. Еще повлиять на восприимчивость могут низкая самооценка, чувство неполноценности, робость, стеснительность.
Причём бывает так, что даже сотрудники банка или родственники не могут вывести человека из так называемого транса.
«Первый шаг: попробуйте переключить его внимание на что-то другое. Если у вас получится и он сможет погрузиться в какую-то другую деятельность, то, вероятно, все благополучно. Бывают случаи, когда человек находится в неадекватном состоянии, ведет себя словно загипнотизированный. В этом случае могут помочь простые физические действия: нужно вернуть его в реальный мир, - что-то сделать, что-то рассмотреть, в чем-то разобраться. Хорошо помогают дыхательные упражнения: буквально можно сказать, что стало душно и надо глубоко подышать, и сделать это вместе с ним - вдох-выдох и т. д. Простые физические действия, внимание к обстановке и нормализация дыхания - самые простые инструменты, которые помогают нам вернуться в реальность, если человек оказался под гипнотическим воздействием. В простонародье в таких случаях «околдованности» говорят: «Ущипните меня!» Как раз про это – выйти из забытья в реальный мир» – советует Андрей Курпатов.
Важно помнить, что если кто-то, кем бы он ни представлялся и какую бы историю ни рассказывал, спрашивает у вас по телефону код из СМС, трехзначный код с оборотной стороны карты или просит куда-то перевести деньги – это однозначно мошенник.
Также важно развивать навыки критического мышления: умение анализировать информацию, задавать себе проверочные вопросы, фиксировать достоверность источников.
«Наконец, помните, что бы ни случилось, вы не обязаны реагировать немедленно - небо на землю не упадет, – возьмите короткую паузу и вспомните то, о чем я сейчас рассказываю. Если что-то вызывает у вас хотя бы малейшие подозрения, эта пауза позволит вам прийти в себя и проверить информацию. Обсудите поступившую вам информацию с критически настроенными друзьями, экспертами, которых вы лично знаете и в чьем мнении вы точно можете быть уверены, наконец, с членами своей семьи. Не бойтесь сказать нет, если что-то кажется вам неправильным, вызывает дискомфорт или подозрение», – рассказывает психотерапевт.
