Кому положены льготы? Как заставить УК выполнять свои обязанности? Об этом и многом другом на «прямой линии» читатели спрашивали председателя общественного совета по ЖКХ при мэре Воронежа Ларису Тулинову.
Кому льготы?
Мне 84 года. Говорили, что одиноким пенсионерам компенсируют 100% платы за капремонт, а в действительности возвращают деньги только исходя из социальной нормы жилья. Как же так?
Б. Левитан, Воронеж
- Некоторые регионы возвращают 100%. Но в Воронежской области принят региональный закон, по которому одному человеку возвращается плата за 33 кв. м, двоим и более - за 18 кв. м. Других вариантов нет.
Мы с мужем неработающие пенсионеры, нам меньше 70 лет. Но с нами проживает мама - ей 87. Имеем ли мы право на компенсацию платы за капремонт?
Т. Голикова, Россошь
- Компенсация положена после 70 лет, и её будет получать только ваша мама, т. е. она будет рассчитываться только на 18 кв. м. Чтобы получить льготу, нужно обратиться в соцзащиту, в отдел субсидий. Нужно обязательно туда прийти: компенсацию выплачивают только тем, кто обращается, и только в том случае, если ваша мама больше не имеет никаких льгот. Если она, например, ветеран труда, лучше получать ветеранские - эта сумма гораздо больше компенсации за капремонт.
Как заставить?
Что делать, если в квартире холодно? Куда жаловаться?
С. Ефимов, Воронеж
- По всем вопросам, которые касаются вашего дома и вашей квартиры, всегда в первую очередь нужно обращаться в управляющую компанию. Прежде всего следует туда позвонить. В платёжке должен быть указан телефон УК или её аварийной службы. Большинство домов Воронежа обслуживаются крупными УК, у которых действует единая диспетчерская служба -
её номер телефона: 2008-300. При этом ваш звонок фиксируется. Вам обязательно перезвонят и спросят: выполнена ли ваша заявка? Вопрос не решается? - Тогда нужно написать заявление в УК и попросить создать комиссию, прийти и померить температуру в доме. И если температура окажется недостаточной, устранить нарушение.
Если не получаем ответ, или он вас не удовлетворил, тогда обращаемся или в управление муниципального жилконтроля, или в государственную жилинспекцию. И обязательно прикладываем своё заявление в УК. Если в вашем доме хотя бы один квадратный метр находится в муниципальной собственности, лучше обращаться в УМЖК. Оттуда придут в течение пяти дней, ГЖИ реагирует в течение 30 дней.
Впрочем, у нас такие нормы, что даже если они выдерживаются, можно замёрзнуть: 18 °С для неугловых и 20 °С - для угловых квартир.
Как заставить УК убирать территорию вокруг дома?
А. Емелин, Воронеж
- Для начала стоит разобраться: стоит ли придомовой участок на кадастровом учёте. Если да, то его однозначно должна убирать УК. Если территория не закреплена, то в УК могут схитрить: мол, мы не знаем границ - а может, её должен убирать город? Но в техническом паспорте дома указана высчитанная по специальной формуле придомовая территория. И её обязана убирать УК.
По нормам, дворник должен убирать снег каждый день - счищать его чуть ли не до асфальта. Но этого не делается. 1 апреля на интернет-сайте «Реформа ЖКХ» каждая УК должна вывесить отчёт. Посмотрите, сколько у вас будет списано денег на уборку территории. После этого нужно написать заявление: «Прошу предоставить информацию. По строке «Уборка территории» в течение года была списана такая-то сумма. Прошу предоставить акты выполненных работ за такой-то период». Внизу дописываете: «В случае неполучения ответа вынужден буду обратиться в вышестоящие организации». Если не получаете ответ в течение 10 дней, обращаетесь в ГЖИ. Если она не принимает меры, тогда - в прокуратуру.
Смотрите также:
- На что жалуемся? Народная приёмная «АиФ» выслушала проблемы читателей →
- Бесконтрольная безнаказанность. Общественник о положении дел в ЖКХ →
- В одном кармане. Как застройщики навязывают жильцам свои УК? →