В современном мире всё популярнее становятся интернет-ресурсы, при помощи которых можно быстрее и проще решать различные вопросы, будь то оплата коммунальных услуг или получение загранпаспорта.
Сотрудники УФМС России по Орловской области подвели итоги "виртуальной работы" с жителями региона. Так, наибольшим спросом у орловцев пользуется интернет-услуга по оформлению заграничных паспортов, с 1 апреля 2010 года через портал государственных услуг поступило 1 119 обращений граждан, 565 из них пришлось на оформление загранпаспорта нового образца, и 411 обращений - на тот же документ, но старого образца.
Но не всегда заявка на портале госуслуг даёт стопроцентную гарантию того, что гражданин получит желаемый документ. Например, c 1 апреля 2010 года было отклонено 493 обращения орловцев. Чаще всего причиной отклонения были неверно заполненные сведения о трудовой деятельности (309), на втором месте оказались фотографии, которые не соответствовали установленным требованиям (87), и третье место по "неправильным" обращениям заняла строка "неверная информация о заявителе" (41).