14 % жителей Воронежа считают низкую стоимость важной при выборе полиса

Только 14 % жителей Воронежа с опытом обращения за выплатой по страхованию жизни считают низкую стоимость полиса признаком хорошей страховой компании. Полные и быстрые выплаты отметили 37 % опрошенных. (На основании исследований страховой компании Страхование жизни. Опрос проводился в июле 2026 года среди людей, которые самостоятельно обращались за выплатой по договору страхования жизни, а также родственников и выгодоприобретателей застрахованных лиц).

Проблемы при рассмотрении заявления или перечислении страховой выплаты возникли у 16 % опрошенных.

Среди тех, кому первоначально отказали в выплате, 44 % пытались оспорить решение страховой компании. Только в 0,5 % случаев страховщик пересмотрел первоначальное решение.

Отказ повлиял на дальнейшее отношение к страхованию у большинства столкнувшихся с такой ситуацией. 42 % стали внимательнее изучать отзывы и рейтинги страховых компаний. У 35 % пропало желание страховаться, ещё у 13 % снизилось доверие к страховщикам. Только у 3 % отношение к страхованию не изменилось.

Помимо полных и быстрых выплат, среди признаков хорошей страховой компании жители Воронежа называли условия страхования, включая покрываемые риски и страховую сумму (этот вариант выбрали 24 % опрошенных), а также надёжность и финансовую устойчивость компании (23 %). Репутация и известность страховщика важны для 11 %, качество сервиса, дополнительные услуги и удобство обслуживания — для 3 %.

Ирина Корсакова, исполнительный директор СберСтрахования жизни:

«В страховании главное — выполнять обязательства перед человеком полностью и в срок. Наше исследование показало, что именно быстрые и полные выплаты россияне чаще всего называют главным признаком хорошей страховой компании. При этом один негативный опыт может повлиять на отношение ко всему рынку: после отказа люди теряют доверие к страховщикам или вовсе не хотят страховаться дальше.

Поэтому человеку важно ещё до оформления полиса понимать, как компания ведёт себя при наступлении страхового случая. Для этого нужны открытые и сопоставимые данные о выплатах: сколько обращений завершилось выплатой, в каком размере и за какой срок. Такая информация поможет оценивать страховщиков по результату, который имеет значение для клиента, и выбирать компанию, на которую можно будет опереться в сложной ситуации».