В России эта акция проходит в третий раз. Смысл «сервисного каравана» – поддержка клиентов и повышение роли послепродажного обслуживания в популярности бренда.
– Это одна из наших активностей, в рамках корпоративной компании, которая продлится до конца года. В целом Mitsubishi уделяет большое внимание стоимости владения автомобилем, куда входят и затраты на обслуживание. И это мероприятие направлено на повышение удовлетворенности клиента сервисным обслуживанием и самой маркой, – отметил директор департамента по корпоративной стратегии MMC Тецуя Катори на пресс-конференции, прошедшей в дилерском центре «БорАвто».
Во время посещения «Сервисным караваном» Воронежа, клиенты официального дилера Mitsubishi имели возможность обслуживания автомобилей с участием квалифицированных механиков из Японии. В «Боравто» клиентов встречал механик одного их дилерских центров Mitsubishi в Японии Ютака Накаджима. Он отметил, что, несмотря на особый менталитет, квалификация российских механиков на сегодняшний день практически не уступает японским коллегам.
– В Японии каждые два года потребитель обязан привезти машину к дилеру на техосмотр. В России такого требования нет, поэтому местные механики используют каждую возможность обслуживания автомобиля, чтобы максимально сосредоточиться на поиске всех потенциальных неисправностей, – поделился мнением Накаджима.
По мнению господина Катори, японское качество, в понимании самих японцев – это не только сам продукт, но и культура его поддержания в надлежащем состоянии. Поведение российских же потребителей пока существенно отличается от японских клиентов бренда. У нас в стране широко распространены некачественные заменители фирменных запасных частей и расходных элементов, которыми зачастую не брезгуют даже покупатели дорогих авто. Подавляющее же большинство японских владельцев стараются приобретать только оригинальные, качественные запчасти, и поддерживать их в исправном виде максимально долгий срок. Им принципиально важно, чтобы на каждой запчасти или расходнике присутствовала отметка Mitsubishi.
Руководитель департамента по корпоративной стратегии в целом высоко оценивает уровень работы дилерской сети MMC в России. При этом он отметил, что суровые условия, в которых эксплуатируются здесь автомобили, повышают требования к профессионализму людей, которые их обслуживают. Объективные данные уровень наших сервисменов подтверждают. Так в прошлом году российские специалисты заняли 4-е место в олимпиаде механиков MMC.
Сбербанк вступил в Enterprise Ethereum Alliance 
АКИБАНК предложил надежный метод работы заказчика с подрядчиком 
Слабовидящим людям станет удобнее пользоваться банкоматами Сбербанка 
В Белгородской области скоро заработает новая платежная система «Мир» 
Банк запатентовал мультиэмитентную систему на блокчейне