Программы лояльности по итогам 2018 года используются почти половиной активных клиентов банка ВТБ - это пять миллионов человек.
Из них более половины участников используют программу «Коллекция» - 2,8 млн. человек. За прошедший год они оформили почти полмиллиона заказов, в топ-5 наиболее популярных категорий входят «Сертификаты», «Электроника», «Красота и здоровье», «Билеты в кино», «Детские товары» и «Авиа-билеты».
Около 40% подключенных к «Коллекции» клиентов проживают в регионах ЦФО, 20% - на Северо-Западе. Также программой лояльности активно пользуются жители Иркутской, Свердловской и Новосибирской областей.
В программе лояльности действуют семь опций. Программа «Коллекция» позволяет возвращать до 17% от покупки в виде бонусов и тратить их на товары. В рамках опции «Путешествия» клиенты могут оплатить авиа- или ж/д билеты, проживание в отеле милями (милями возвращается до 6% от суммы покупок). Кешбэк в трех категориях (на все, авто и рестораны) позволяет возвращать денежные средства в размере до 12% от транзакции. В опции «Заемщик» клиенты смогут снизить процент по кредитам, а в «Сбережения» - увеличить размер ставки по накоплениям. Клиенты могут выбрать оптимальную для себя опцию и менять ее при необходимости.
«Клиенты активно используют возможности программ лояльности – в прошлом году их транзакционная активность выросла на 20%, – подчеркнула старший вице-президент, заместитель руководителя департамента розничных продуктов банка Юлия Деменюк. – На сегодняшний день мы предлагаем одни из лучших условий на рынке: бонусы начисляются за любые покупки по карте во всех торговых точках мира, а также за открытие банковских продуктов».
Важным преимуществом программы «Коллекция» является возможность получить повышенные бонусы – до 11% за покупки у партнеров программы: Перекресток, Утконос, AliExpress, YvesRocher и другие и дополнительно до 6% от банка.
Ипотечный портфель Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк вырос на 10% 
Сбербанк выдал более 1 триллиона рублей розничных кредитов 
Ставки по вкладам для действующих клиентов банка повышаются 
«Военная ипотека» от Сбербанка стала доступной на территории всей России 
Сбербанк снизил ставки по потребительским кредитам онлайн