В прошлом году по поручению президента во всех регионах открыли ЦУР – Центры управления регионом. Корреспондент «АиФ-Липецк» узнал, что из себя представляет эта организация и какая от неё польза жителям Липецкой области.
Поймать «сигнал»
Центр управления регионом – громкое название, которое невольно обращает на себя внимание. У кого-то оно вызывает ассоциации с Центром управления полётами, а у кого-то вопросы в духе: «Зачем нам Центр управления регионом, если управлением уже занимается администрация?» На самом деле, в буквальном смысле слова управлять регионом ЦУР, конечно же, не будет.
«Основные задачи Центра – содействовать в решении проблем граждан, предотвращать возникновение аналогичных ситуаций в будущем и информировать население», – сказала руководитель ЦУР Липецкой области Евгения Гузова.
ЦУР фиксирует сообщения жителей из различных источников в Интернете – не только с официальных порталов, сайта госуслуг и горячих линий, но и упоминания в соцсетях и обращения в мессенджерах. А затем доводит их до непосредственных исполнителей в органах власти. Ответ по существу не заставит себя долго ждать: по нормативу исполнителю даётся восемь часов. На практике же липчане получают отклик в два раза быстрее.
Стоит отметить, что ЦУР не работает в режиме офиса, куда можно прийти лично, в него нельзя позвонить и оставить голосовое сообщение – и в этом нет необходимости. Жителю области достаточно написать комментарий с описанием проблемы в городском паблике или на своей странице – система автоматически его зафиксирует. Однако и живое общение чиновников с людьми никто не отменял.
«Те граждане, которые предпочитают подавать обращения письменно или в ходе личного приёма, могут продолжать это делать. Центр не дублирует деятельность приёмных», – уточнила Евгения Гузова.
Топ проблем
С начала года в ЦУР Липецкой области поступило уже 13 830 сообщений: 64% – из социальных сетей, а 36% – с портала «Развиваем Липецкую область вместе!». В соцсетях липчан больше всего волновали вопросы социального обслуживания, качества дорог, благоустройства, ЖКХ и общественного транспорта.
На портале «Развиваем Липецкую область» рейтинг топовых тем иной: здравоохранение, ЖКХ, дороги, благоустройство, и замыкает топ-5 социальная политика.
Например, ученица 11-го класса одной из усманских школ пожаловалась на неудобное расписание автобусов. К мнению школьницы прислушались – движение транспорта скорректировали. Ещё один пример – жители села Елецкая Лозовка Хлевенского района разместили в соцсетях фотографии разбитой дороги. И уже вскоре улицу отсыпали щебнем. Возможность сделать заявку на лекарственные препараты или записаться на вакцинацию по номеру Единой диспетчерской службы появилась у липчан также после анализа предложений ЦУР.
«В целом сама идея ЦУР неплоха, – считает политолог Владимир Слатинов. – Она должна повысить то, что мы называем отзывчивостью и чувствительностью власти к проблемам населения. А социальные сети – это наиболее мобильный и эффективный способ общения людей друг с другом, в том числе жителей с чиновниками, с точки зрения обозначения каких-то проблем и предложений. Однако весь этот объём информации нужно как-то обработать, структурировать и направить в нужные структуры, – в этом и состоит задача ЦУР. Они действуют в логике инцидент-менеджмента: аккумулируют информацию и передают её власти. Но не стоит ожидать от них чего-то большего. Вряд ли ЦУР могут стать инструментом стратегического управления регионом. В свете дискуссий и обсуждений основных направлений регионального развития их роль просматривается гораздо слабее. И уж тем более они не могут подменить собой такие демократические институты, как конкурентные выборы и политическую оппозицию».
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть