Розничные клиенты ВТБ за вторую неделю апреля увеличили активность в онлайн-каналах банка по сравнению с первой неделей самоизоляции. Клиенты стали на 10% чаще использовать ВТБ Онлайн, объем переводов по картам вырос на 20%, платежей – на 15%, пополнения брокерских счётов и ИИС - на 14%.
По данным банка, активность онлайн-пользователей на второй неделе апреля выросла на 10%. Клиенты банка чаще совершают переводы: их объем на 20% больше предыдущей недели. Средний размер p2p-перевода немного увеличился (почти 9000 руб.). Рост платежей зафиксирован как по количеству (8%), так по объему (15%). Самыми популярными у клиентов стали операции по оплате сотовой связи, интернета и пополнения электронных кошельков, жилищно-коммунальных услуг и госплатежей.
«Граждане проявляют сознательность и стремятся максимизировать объем дистанционных финансовых операций. Поэтому на второй неделе самоизоляции мы видим увеличение числа входов в ВТБ Онлайн и совершение там большего объёма операций, в том числе переводов. Клиенты соблюдают меры безопасности, проводя бесконтактные и безналичные операции. Это быстрее и удобнее, чем использование наличных денежных средств. По нашим подсчетам, в апреле подобная динамика продолжится», – прокомментировал руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент банка Никита Чугунов.
На второй неделе апреля вырос интерес клиентов к инвестиционным инструментам. Объем пополнений брокерского счета и ИИС увеличился на 14% относительно первой недели изоляции. А вот спрос на валюту на неделе с 6 апреля снизился: количество валютообменных операций с долларами США – на 7%, с евро – на 15% по сравнению с неделей ранее.
