aif.ru counter
240

Сергей Токарев: «Секрет успеха - довольный потребитель!»

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 15. АиФ-Белгород 08/04/2015

1 апреля исполнился год с момента наделения статусом гарантирующего поставщика электроэнергии АО «АтомЭнергоСбыт», которому государство доверило снабжать электрической энергией Курскую, Тверскую, Смоленскую и Мурманскую области. В день первой годовщины ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» мы побеседовали с его руководителем – Сергеем Токаревым.

Успехи любого бизнеса определяются прежде всего прибыльностью. По словам Сергея Токарева, год работы ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» в качестве гаранта надёжного энергоснабжения Соловьиного края стал прибыльным – и на события, и на достижения. «По итогам 2014 года курский филиал АО «АтомЭнергоСбыт» выполнил все основные показатели планового задания», – не без удовольствия говорит Сергей Токарев. И следует заметить, при этом скромно умалчивает о том, что стараниями возглавляемого им коллектива перевыполнены практически все основные плановые показатели – по полезному отпуску электрической энергии, по товарной выручке и по оплате заветных киловатт. Своевременно исполнены жёсткие графики расчётов за электроэнергию с генерирующими компаниями на оптовом рынке электроэнергии, а также в полном объёме произведены расчёты за услуги по транспортировке электроэнергии. И здесь важно понимать, что к первому юбилею в статусе «гарантирующего поставщика» компания подошла без долгов, в том числе – без накопленной и просроченной задолженности. В наше непростое время это поистине дорогого стоит! 

Формула успеха

– Безусловному выполнению всех обязательств перед контрагентами, и в первую очередь – ключевыми для энергосбытовых предприятий – гарантирующими поставщиками, – делится секретом успешной работы Сергей Токарев, – способствует постоянная нацеленность коллектива ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» на максимально возможный результат.

Ещё один показатель успешности – клиентская база. Несмотря на непростые с точки зрения экономики времена, клиентская база

«КурскАтомЭнергоСбыта» за год не только не уменьшилась, но и приросла новыми контрагентами. Вернулись, попробовав чужого «независимого» сервиса, ушедшие. Прослышав о надёжности и стабильности «КурскАтомЭнергоСбыта»,

приходят новые клиенты. И те, и другие сделанный выбор считают правильным. Высокопрофессиональный коллектив компании старается делать всё, чтобы каждый клиент был доволен и горд партнёрством с курским подразделением энергосбытовой компании самого Концерна «Росэнергоатом».

Такой подход – норма для «КурскАтомЭнергоСбыта». В основе труда энергосбытовиков – надёжность и чёткость энергоснабжения, ориентированность на клиента и индивидуальный подход к каждому потребителю, будь то градообразующее предприятие, частный магазин или житель отдалённого села. Именно в этом и кроется секрет успешного сохранения главного богатства компании – многочисленных добросовестных клиентов. Как подчеркивает Сергей Токарев, «КурскАтомЭнергоСбыт» всегда старается находить взаимовыгодные условия для сотрудничества, ведь стабильная клиентская сеть – залог успешной работы в прошлом, настоящем и будущем.

Ещё одно слагаемое успеха – конструктивный диалог с областной властью. Причём, как отмечают сами энергосбытовики, сотрудничество с региональной властью носит многовекторный характер, способствующий выработке подходов как в решении глобальных энергозадач, так и оперативных вопросов. Так, именно при поддержке областных властей «КурскАтомЭнергоСбыт» успешно реализовал совместную программу по наведению порядка в вопросе расчётов управляющих компаний областного центра за потребляемую электроэнергию. Перевод на прямые расчёты за электроэнергию населения Курска позволил предотвратить резкий рост задолженности управляющих компаний областного центра за потреблённые энергоресурсы. 

Равняться на клиента

Заботясь об удобстве и комфорте для каждого клиента, компания с первых дней своего функционирования реализует программу по формированию и совершенствованию региональной сети подразделений для работы с потребителями электрической энергии. В составе ОП «КурскАтомЭнергоСбыт» сегодня эффективно работают 28 районных центров обслуживания клиентов – по количеству районов Курской области, – а также сразу три офиса по работе с потребителями в областном центре – городе Курске. Формирование и расширение первичной сети многофункциональных центров обслуживания клиентов на территории региона проходит параллельно с реализацией не менее важного, масштабного и ответственного этапа программы, предусматривающего постоянное совершенствование сервисов, а также расширение набора предлагаемых многочисленным клиентам крупнейшей энергосбытовой компании региона услуг. В их числе – энергоаудит, тепловизионное обследование, продажа современного энергоэффективного электрооборудования. Только приборов учёта электроэнергии в офисах продаж «КурскАтомЭнергоСбыта» более 10 моделей. Активно развиваются и онлайн–сервисы, главным из которых стал «Личный кабинет» на сайте компании. С его помощь каждый желающий может получить справку по взаиморасчётам, распечатать квитанцию, уточнить последние зафиксированные показания, осведомиться о наличии задолженности, предоставить последние показания согласно данным прибора учёта энергии и даже оплатить потреблённые киловатты через Интернет.

Предлагаемые курянам сервисы и услуги – важный инструмент, способствующий повышению эффективности, оперативности, прозрачности, а также максимальному внедрению в жизнь принципа индивидуального подхода при взаимодействии с клиентами, что в конечном счёте призвано сделать взаимодействие курян с энергетиками максимально простым и удобным.

С момента своего рождения для тысяч курян «КурскАтомЭнергоСбыт» стал добрым другом и помощником, для подавляющего большинства энергопотребителей региона – надёжным и добросовестным партнёром, для региональной экономики – одним из локомотивов, способствующих уверенному, поступательному развитию регионального народного хозяйства. Конечно, прошедший год не обошёлся без сложностей, но «КурскАтомЭнергоСбыт» всегда с честью выполнял, выполняет и будет выполнять впредь свою основную миссию – надёжное энергоснабжение потребителей региона. Нести энергию света в дома и души курян – достойная, ответственная и почётная работа.

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)
Loading...

Также вам может быть интересно

Загрузка...

Топ 5 читаемых


Самое интересное в регионах
Роскачество