Вероятность столкнуться с недобросовестным поставщиком услуг по–прежнему высока – достаточно вспомнить прошлый год, когда турфирмы, собрав с туристов деньги, лопались одна за другой.
Как обманывают?
Но для начала – цифры. Как сообщил Игорь Механтьев, руководитель Управления Роспотребнадзора по Воронежской области, за прошедший год Роспотребнадзор проверил в Воронеже 60 турфирм и в 54 обнаружил нарушения. Виновных оштрафовали на общую сумму 146 тыс. рублей.
Оказалось, что посягают на права потребителей буквально на каждом шагу – начиная с отсутствия информации на вывесках и заканчивая невозвратом денег при отказе от путешествия.
По закону, при отказе от услуг фирмы потребитель должен получить назад всю уплаченную сумму. Но, как правило, компании неохотно расстаются с деньгами. Так, например, одна организация внесла в договор пункт, по которому деньги не возвращались, если потребитель отказался от путешествия за 10 и менее дней до обозначенной даты. Другие фирмы оставляют деньги себе, ссылаясь на то, что невозможно вернуть сумму, проведённую по банковскому счёту. Однако на деле турфирмы имеют право не возвращать только те средства, которые уже были потрачены на подготовку туристического продукта. Например – на бронирование номеров в отеле. При этом все подобные затраты должны быть подтверждены документально.
Читайте всё!
Специалисты советуют: чтобы отдыхать в удовольствие, нужно тщательно выбирать туроператора. Самые надёжные – те, кто проработал на рынке услуг не менее пяти лет. Бывает, что официальные сайты фирм привлекают заманчивостью предложений, что на деле всё оказывается лишь приманкой. Также можно ожидать проблем, если при составлении договора его не дают на руки для ознакомления. При заключении договора обязательно читайте все пункты – особенно написанные самым мелким шрифтом.
Но даже если договор правильно составлен, тщательно проверен и уже подписан, расслабляться рано. Бывали случаи, когда после перечисления турфирме денег уже в аэропорту у стойки туроператоров обнаруживалось, что путёвки не куплены. В таких ситуациях закон всегда на стороне потребителя, но оказаться в подобном положении – не завидная перспектива.
Кстати, не забудьте про ещё одно важное правило: посетите перед поездкой врача – особенно, если едете в экзотические страны. Узнайте – можно ли вообще вам туда отправляться, какие могут быть опасности для здоровья, что стоит положить в свою дорожную аптечку. Тогда отдых не будет омрачён непредвиденными болезнями и отсутствием нужных лекарств.
Как туристические фирмы обманывают потребителей? 
И Крым не по карману. Представители турфирм о провальном сезоне отпусков 
Воронежцы часто обращаются в суд с жалобами на турфирмы 
Зачем старикам «терминаторы»? 
Падение газетных тиражей грозит социальным взрывом