Примерное время чтения: 2 минуты
33

В России впервые запущены видеобанкоматы

Банк ВТБ
Белгород , 24 января - АиФ-Черноземье.

ВТБ представляет новый тип АТМ – видеобанкоматы с возможностью онлайн-консультации сотрудниками контакт-центра. Технология сократит время обслуживания клиентов и поможет охватить более 90% стандартных услуг менеджеров в офисах.

Новые банкоматы относятся к категории VTM (videotellermachine). Они оснащены дополнительным экраном и комплектом оборудования для видеоконсультации с сотрудником банка в режиме онлайн. Возможность получить практически полный спектр услуг в режиме «одного окна» значительно экономит как время клиентов, так и ресурсы банка.

На сегодняшний день новинка работает в двух отделениях в Москве – «Афимолл» и «Цветной бульвар». Помимо возможности провести видеоконсультацию, в устройстве сохранены и базовые функции банкоматов: прием и выдача наличных, переводы средств, изменение пин-кода, запрос баланса или мини-выписки. После завершения тестового периода перечень услуг будет значительно расширен.

«Сейчас мы запускаем новое устройство в пилотном режиме и в течение всего 2020 года планируем поэтапно расширять его возможности новыми сервисами. Технология будет особенно востребована в отдаленных точках продаж, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме. Это важнейшая задача, к которой мы последовательно движемся в рамках стратегии до 2022 года», – подчеркнул руководитель департамента розничного бизнеса – старший вице-президент банка Мигель Маркарянц.

Смотрите также:

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно