- Юрий Николаевич, какова цель сегодняшнего мероприятия?
- Мы проводим данную акцию для улучшения качества обслуживания жителей области. Во-первых, мы хотим выйти на прямой контакт с нашими клиентами. Выслушать их вопросы и предложения. А во-вторых, узнать, как, по их мнению, мы сработали в прошлом году и понять, что они хотят получить в будущем.
- А с какими вопросами к вам обращаются люди?
- Прежде всего - это вопросы, связанные с энергосбережением. Осознавая реалии сегодняшнего дня, когда растут цены на энергоресурсы, а предприятия вынуждены экономить, мы создали в структуре компании новое подразделение - региональное отделение энергосбережения и энергосервисных услуг. Оно занимается проведением энергоаудита с выдачей энергетических паспортов установленного образца. Полученные паспорта позволят предприятиям и организациям не только выполнить требования федерального законодательства, но и реализовать необходимые мероприятия по энергосбережению, более эффективно использовать энергоресурсы.
- Кроме акций, подобных сегодняшней, как ещё клиенты компании могут задать вопрос энергетикам?
- У нас функционирует бесплатный телефон поддержки клиентов: 8-800-100-88-11, на официальном сайте компании открыта интернет-приёмная. Любой клиент может не выходя из дома задать специалистам свои вопросы, касающиеся энергоснабжения. Благодаря телефонным и электронным обращениям мы видим, на что необходимо обратить внимание и как можно улучшить обслуживание. Недавно мы запустили новый способ оплаты электроэнергии через наш сайт с помощью международных банковских карт Visa и Master Card.
- Юрий Николаевич, недавно вы открыли новые расчётно-кассовые центры в Кромах, Верховье, Залегощи и в Болхове. Часто ли их посещают ваши клиенты?
- Жители Орловской области оценили все преимущества наших центров обслуживания. Ведь в них принимаются платежи не только за электроэнергию, но и за газ, телефон, тепло, водоснабжение и другие коммунальные услуги, востребованные в регионе. Также здесь можно оплатить услуги управляющих компаний. В широком ассортименте на витринах представлены сопутствующие товары (современные приборы учёта электроэнергии, энергосберегающие лампочки, светодиодные фонарики и даже светильники на солнечных элементах для сада) по низким ценам.
- Какие планы у вашей компании на ближайшее время?
- Для нас очень важно сохранять возможность прямых коммуникаций с жителями Орловской области. Мы услышали интересные предложения и пожелания по вопросам энергоснабжения и энергосбережения, расширения спектра оказываемых услуг, которые обязательно учтём в нашей дальнейшей работе. Мы довольны итогами прямого общения с нашими потребителями и планируем проводить данные встречи на регулярной основе.
Докажите, что Вы не робот.
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
